こんにちは！柔道整復師 整体師の秋山ミノルです。
抜け穴理論って、ご存知ですか？？
いくら水を入れても、底に穴が空いていたらいつまで経ってもバケツはいっぱいにならない。
という理論を、治療院集客に例えたものです。
新規を増やしても、離脱する患者さんが多かったら仕方ない！！
だから、離脱を防ぐ接客と治療をして、口コミでお客さんを増やそう！
という感じです。
なんとも魅力的で理想的な理論ですね！
いい接客と治療をすれば経営がうまくいくんですから、こんなに素敵なことはありません。
ですが治療院経営は、離脱を防げばうまくいくようになるのでしょうか？
本当に口コミだけで、お客さんを増やすことはできるのでしょうか？？
この記事では、治療院経営において口コミだけで集客ができるのかどうかをまとめました。
この記事を読むことにより、
口コミだけでお客さんを呼べるのか？
口コミで患者さんが呼べるのは、どんな治療家？
抜け穴理論で経営は改善できる？
ということがわかります。
この記事を書いている僕の経歴です。
柔道整復師 整体師として現役１０年以上
過去に海外のクリニックで働き、世界各国の人の治療に関わる
１０年の経験の中で、口コミで集客できる治療家２人と出会う
実際に口コミだけで成果を出している人と出会った経験を元に、書いていきます。
特に集客に困っている人、
口コミで集客できる人はどんな人なのか知りたい人に、読んでほしい記事です。
それではどうぞ！
接骨院は口コミでお客さんを増やすことができるのか？ 天才なら可能です
口コミで患者さんの集客は本当にできる？？
口コミで、患者さんの集客は本当にできるのでしょうか？
結論から話しますが、口コミで患者さんの集客をすることは可能です。
ですが条件が一つありまして、口コミで集客ができるのは天才のみです。
僕は柔道整復師 整体師として現役１０年以上なんですが、口コミのみで集客できる治療家さんは、ごくごく限られているんですよね。
一般の人が良い治療と接客をすれば口コミで集客できるのか？と、聞かれたら確実にNOと答えます。
僕の１０年以上の経験の中で、口コミで集客ができていた治療家さんは２人だけです。
で、この２人は確実に天才です。
天才といっても、治療の天才でも仕事の天才でもありません。
人を惹きつける魅力を持って生まれた、天才です。
口コミで集客できる治療家さんの共通点
学生時代のクラスメイトに、何もしなくても人が寄っていく人っていませんでしたか？？
その人の座っている席に、みんなが集まっていくような人。
カリスマ性があるというか、人を惹きつける力があるというか、
そんな力を持った人です。
僕が出会った、２人の口コミで集客できる治療家さんは、この力を持っていました。
マジですごいんですよね！
会って話してすぐに、患者さんをファン化させてしまう。
ちょっと普通の人では、マネできない能力を持っています。
確かに２人とも治療も上手だし、仕事もできる人です。
が、明らかにそれ以上の持って生まれた力を使って、集客をしていました。
口コミで集客ができる人は、確実に天才です。
誰しもができることでは、絶対にないです。
口コミで集客をしろと言われるスタッフのキモチ
もし会社の上司から、口コミで集客しろと言われたらどうなるでしょうか？
上にも書いたとおり、口コミで集客ができる人はただの天才です。
天才ができることなので、再現性が全然ありません。
なので、上司からそれを命じられた途端、一気にムリゲーが開始されることになります。
結局、口コミで集客しろ！というのは、広告費を使いたくないだけなんですよね。
確かにできる人は、できます。
ですが、みんながみんな、できることでは確実にないです。
これは僕の体験談なのですが、僕は今までに３つの接骨院の会社で働いていました。
そして、そのうちの２つの会社で、口コミで集客しろと命じられました。
一応、自分なりにがんばったんですよね！
口コミで集客！なんて本を読んだりして、実行しました。
そうか！！感動の接客をすれば、口コミに結びつくのか！！
なんて言って、取り組みました。
ですが、結果が全くでない。
努力しても結果が出ないって、本当にしんどいんですよね。
超疲弊しました。
俺はなんてゴミ人間なんだ。。
と、自己嫌悪の気持ちでいっぱいになりました。
２社連続で結果出せなかったから、僕の能力は本当に終わっていますね（笑）
まぁ単純に僕の能力が低いといってしまえばそれまでなんですが、話はまだ続きます。
今現在の僕は、海外と日本を行ったり来たりしながら、仕事をしています。
海外で僕と組んでいる人はとても優秀なので、それなりに広告をかけてお客さんを集めます。
結果、毎日予約はギッチリです。
ちゃんと集客かけて、新規を取れば普通に結果は出ました。
そんなもんですよ！
口コミで集客というのは、本当に疲弊します。
口コミで集められないなんて、、自分はダメ治療家なのかな、、、
なんて、自己嫌悪に陥ってしまいます。
もちろん口コミはとても大事ですが、それだけで集客というのはマジでムリゲーです。
もし上司から責められたら、ムリだよバカタレ！くらいに胸のうちで思っておきましょう（笑）
あまりにもキツいノルマを課せられるなら、転職してもいいくらいです。
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柔道整復師が成長する方法は転職が一番な話 戦略的転職のススメ
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転職の考え方に関しては、こちらの記事をどうぞ。
転職を利用して、爆速で成長しようという記事です。
では、抜け穴理論はどうでしょうか？
患者さんの離脱を防げば、本当に経営はラクになるのでしょうか？
実はこの抜け穴理論は、よくよく考えると少しおかしいんですよね。
これを実行すると、治療家さんの使命と思い切り矛盾してしまうんですよ。
これを解説していきます。
抜け穴理論を実行するとどうなる？？治療家のジレンマ
抜け穴理論を実行すると、ある問題がおきます。
治療家は、患者さんの症状を治すのが使命です。
これに対して、離脱を防ぐ取り組みをするとどうなるでしょうか？
治さなきゃいけないのに通いつづけてもらう。 という、わけのわからないことが起こります。
治療院だから、患者さんの症状を治さなければいけない。
けれども、経営のことを考えたら通い続けてもらいたい。
こんなジレンマに悩まされ、気持ちよく仕事をすることができなくなっちゃうんですよね！
これは個人的な私見ですが、抜け穴理論と口コミ集客をやりたがる人は、単純に広告費を使いたくない治療家さんに多いです。
あとは、治療院コンサルタントのごく一部ですね。
治療院のコンサルで抜け穴理論をやりましょうという人がいたら、その人はきれいごとを言うだけの見せかけの可能性が高いかもしれませんね（笑）
ジレンマに悩まされることになるので、やめておいた方がいいんじゃないかな？と思います。
新患さんをガンガン集めて、バンバン治していく。
あそこで治してもらったと、評判を上げていく。
というのが、治療家さん的には一番ストレス溜まらず、面白く仕事ができるんじゃないかなと思います。
あくまで個人的な意見ですので、参考までに！
口コミで集客できなくても、それはあなたの治療が悪いわけでも能力が低いわけでもないです。
ちょっと何かを変えるだけで、爆発する可能性はメチャメチャあります。
効率よく仕事をして、人生を楽しく過ごしましょう！
それでは！！
